Política de envío
Política de Envío
Última actualización: [fecha]
En Dermyl Beauty trabajamos para que tus productos de belleza lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, costos y zonas de envío.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Internacionales
Si tu dirección no está cubierta, te lo indicaremos durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
2. Plazos de procesamiento y entrega
- Procesamiento del pedido: entre [1-2 días hábiles] desde la confirmación del pago, antes de pasar a manos del transportista.
-
Tiempo de entrega estimado:
- [7-10 días hábiles]
- Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (festivos, climatología, incidencias del transportista, alta demanda en campañas como Black Friday o Navidad).
3. Costos de envío
- Envío gratuito
4. Seguimiento de pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real con la empresa transportista.
Si no recibes este correo dentro de 48 horas tras tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
5. Empaque y manipulación
Por tratarse de productos de belleza, embalamos cuidadosamente cada pedido para evitar roturas o daños durante el transporte (frascos, envases de vidrio, etc.). Si tu pedido llega dañado, consulta la sección 7.
6. Pedidos no entregados o devueltos por el transportista
Si el transportista no logra entregar tu pedido (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete) y este es devuelto a nuestro almacén:
- Te contactaremos para coordinar un reenvío, que puede tener un costo adicional de envío.
- Si no logramos contactarte en un plazo de 15 días, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado descontando los gastos de envío ya incurridos.
7. Pedidos dañados, incompletos o perdidos
Si tu pedido llega dañado, incompleto, o no llega en absoluto:
- Contáctanos dentro de 48-72 horas desde la entrega (o desde la fecha estimada de entrega, si nunca llegó), incluyendo fotos si aplica.
- Verificaremos el caso con el transportista y te ofreceremos un reenvío o reembolso completo, según corresponda.
8. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. Dermyl Beauty no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.
9. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para envíos fuera de [España/la UE], el destinatario puede ser responsable de aranceles, impuestos o tasas de aduana aplicados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a: